Gizlilik Politikası
İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı, dteknikservis.com adresinde yer alan siteye (“Site”) üye olarak kaydolan kişiler (“Kullanıcılar”) tarafından Site’de yer alan Platform’dan faydalanılması aşamasında denizliservis.com.tr veya uygulamaları ile Paylaşılan bilgi ve verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir. Gizlilik Politikası, Kullanıcı ile akdedilen Kullanıcı Sözleşmesi’nin eki İle ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.
Kullanıcı Site’ye Yüklenen İçerik Kullanıcı’nın Mülkiyetindedir. Şirket,bu İçerik’i Kullanıcı’nın önceden onayını almaksızın açıklamayacak veya satmayacaktır. Şirket, Site üzerinden elektronik ortamdan iletilen içerikler’i Kullanıcılar ile yaptığı Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Bu kapsamda Şirket, İçerikler’i kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veye herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Kullanıcı’nın onay vermesi halinde ödeme işlemleri, fatura kesimi ve işlenmesi, banka entegrasyonu, Kullanıcı’nın verdiği üçüncü kişi uygulamaları ve doğrudan pazarlama gibi amaçlarla Kullanıcı’nın verdiği onay çerçevesinde içerikler işlenebilir, saklanabilir ve Şirket ile ortakları tarafından Kullanıcı’nın talep hizmetleri sağlamak üzere üçüncü kişilere devredebilir. Şirket, İçerikler’i fatura gönderilmesi,ödeme bilgilerinin paylaşılması gibi talep edilen hizmetlerin sağlanması amacıyla diğer kullanıcılara acıklayabilecektir.Kullanıcı’nın diğer kullanıcıya ait içerikler’i kullanmak istemesi halinde ilgili onay alacak ve İçerikler’i onay kapsamında kullanacaktır. Kişisel bilgiler Kullanıcı ile temas kurmak veya Kullanıcının Site’deki tecrübesini iyileştirmek (hizmetlere ilişkin bakım ve destek, mevcut hizmetlerin geliştirilmesi yeni hizmetler oluşturulması ve kişiye özel hizmetler sunulması) amacıyla kullanılabileceği gibi veri tabanı oluşturma,üyelerinin sürdürülmesi ve Şirket’in hizmetlerinin Kullanıcı’ya sağlanması için gerekli olan diğer faaliyetleri gerçekleştirme amacıyla da işleyebilecek üçüncü kişilere aktarabilecektir. Şirket,Kullanıcılarının Site üzerinde gerçekleştirdiği kullanım ve işlem bilgilerinin anonim hale getirerek; istatistiki değerlendirmelerde, performans değerlendirmelerinde,Şirket ve iş ortaklerının pazarlama kampanyasında ve bağış kampanyalarında,yıllık rapor ve benzeri raporlarda kullanmak üzere bu amaçların gerçekleştirilmesi için gereken sürede saklayabilir, işleyebilir ve iş ortaklarına iletebilir. Site üzerinden düzenlenebilecek olan periyodik olmayan anketlere cevap veren ve kişisel bilgilerin işlenmesi konusunda rıza gösteren kullanıcılar’dan talep edilen bilgiler, Şirket tarafından bu kişilere doğrudan pazarlama yapmak,istatistiki analiz yapmak ve veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanılabilecektir.
Şirket ayrıca,aşağıdaki koşulların varlığı halinde kullanıcı’ya ait bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilecektir:
Kullanıcı Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için ilgili ifşarın zorunlu olması,
Yetkili idari ve adli bir kurum tarafından ilgili mevzuat doğrultusunda usülüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi, Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olması.
Sistemle ilgili teknik sorunların tanımlanması ve çözülmesi için Şirket gereken hallerde kullanıcıların IP adresini tespit etmek ve kullanmak durumunda kalabilir. IP adresleri,ayrıca kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla kullanılabilir.
Şirket, yukarıda anılan amaçlarla ilgili verileri Kullanıcı’nın ikamet ettiği ülke dışında dünyanın herhangi bir yerinde bulunan sunucularına (sunucular kendisine, bağlı şirketlerine veya alt yüklenicilerine ait olabilir) aktarma haklarına sahiptir. Site üzerinden başka site ve uygulamalara link verilmesi mümkün olup, Şirket’in bu site ve uygulamaların gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımaktadır.
Şirket, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman Site’de yayımlamak suretiyle degiştirebilir. Şirket’in değişiklik yaptığı Gizlilik Politikası hükümleri Site’de yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Hizmet Şartları
2009 yılından beri teknik servis sektörü içerisinde hizmet vermekte olan firmamız gerçekleştirmiş olduğu çalışmalar ile adından sık bir şekilde söz ettirmektedir. Bu ön plana çıkmamızı sağlayan konulardan bir tanesi müşterilerimize verdiğimiz hizmet garantisi ve çalışma sahası içerisinde göstermiş olduğumuz hizmet kalitemizdir. Bu hizmet anlayışımız ilk kurulduğumuz yıldan beri değişime uğramadan günümüze kadar artarak devam etmiştir.
Bunların yanı sıra ürünlerine hizmet vereceğimiz müşterilerimizle imzalamış olduğumuz sözleşmeler müşterilerin bizlere duymakta oldukları güvenin artmasını sağlamaktadır. Bundan dolayı müşterilerimiz bu sözleşmeler sayesinde ürünlerini emin bir şekilde bize verebileceklerdir. Kendilerine sözleşme içerisinde belirtmiş olduğumuz konuları iyi şekilde öğrenerek akıllarında soru işareti bırakan noktaları teknik personelimize ileterek gerekli cevapları alabilirler.
Sözleşmemizin İçeriği Hakkında Bilgiler
Teknik servis firması olarak siz değerli müşterilerimizle yapacağımız iş içerisinde imzalayacağınız sözleşme içerisinde bazı bilgileri sizlerle paylaşmak istiyoruz. Teknik servis içerisinde bulunmakta olan ürünlerin tamir aşamaları e-posta ya da kısa mesaj yoluyla müşterilere bildirilecektir. Teknik servis bünyemiz içerisinde bulunan ürünlerin tespit edilen yedek parça değişimleri ya da ekstra tamir ücretleri müşterilere bildirilerek ücret konusunda bilgilendirmelerde bulunulur.
Firmamız içerisinde onaylanmış olan cihazların hedeflenen tamir süresinin 7 iş günü olduğunu söyleyebiliriz. Lakin işin uzaması halinde en geç 15 iş günü içerisinde ürünler müşterilere tamir ve onarım işlemleri tamamlanmış bir şekilde iletilmiş olacaktır.
Firmamızın Müşteri Memnuniyeti
Teknik servis firması olarak müşterilerimize bu sözleşmeyi sunarken her daim müşterilerimizin iş konusunda gerekli olan bütün konular hakkında bilgili olmalarını hedeflemekteyiz. Bundan dolayı sizlere yollamış olduğumuz personel arkadaşlarımız imzalamanız gereken belgeyi sadece uzatıp imzalayın demek yerine sözleşmeyi iyi bir şekilde okumanıza yardımcı olarak aklınızda herhangi bir soru işaretinin oluşmasına engel olacaklardır. Bu hizmet anlayışımızdan ötürü müşterilerin bizlere ürünlerini teslim ederken güven duyduklarını hissedebilmekteyiz.
Bunun yanında müşterilerimiz diledikleri zaman çağrı merkezimizi arayarak bizlerde olan ürünleri hakkında bilgi alabilirler. Firma olarak ev ya da iş yeriniz içerisinde çözüme kavuşturabileceğimiz sorunları kısa süreler içerisinde çözerek sizlerin zaman açısından kayıp yaşamanızı engellemekteyiz.
Çerezler (Cookies)
Sitemize bir yorum bıraktığınızda, adınızı, e-posta adresinizi ve web sitenizi çerezlere kaydetmeyi tercih edebilirsiniz. Bu çerezler, başka bir yorum bıraktığınızda bilgilerinizi tekrar doldurmak zorunda kalmamanız için size kolaylık sağlamak amacıyla kullanılır. Bu çerezler bir yıl boyunca geçerliliğini korur.
Giriş sayfamızı ziyaret ettiğinizde, tarayıcınızın çerezleri kabul edip etmediğini belirlemek için geçici bir çerez ayarlarız. Bu çerez herhangi bir kişisel veri içermez ve tarayıcınızı kapattığınızda atılır.
Giriş yaptığınızda, giriş bilgilerinizi ve ekran görüntüleme tercihinizi kaydetmek için de birkaç çerez ayarlarız. Giriş çerezleri iki gün, ekran seçenekleri çerezleri ise bir yıl sürer. “Beni Hatırla”yı seçerseniz, girişiniz iki hafta boyunca devam eder. Hesabınızdan çıkış yaptığınızda, giriş çerezleri kaldırılır.
Bir makaleyi düzenlerseniz veya yayınlarsanız, tarayıcınızda ek bir çerez kaydedilir. Bu çerez, hiçbir kişisel veri içermez ve yalnızca düzenlediğiniz makalenin gönderi kimliğini (Post ID) belirtir. Bu çerez 1 gün sonra sona erer.